«Время ожидания в очереди в регистратуре сократилось в четыре раза - с 39 до 9 минут, общее время пребывания в поликлинике - со 108 до 70 минут (в 1,4 раза), время дозвона в регистратуру и колл-центр с 12,6 до 3 минут (в 4,2 раза). Также мы отметили сокращение времени ожидания приема у кабинета врача с 96 до 13 минут (в 8 раз) и оформления записи на повторный прием - с 25 до 5 минут», - рассказала она.
При этом время, которое врач тратит на прием одного пациента, наоборот увеличилось (на 3 минуты). Приведенные данные получены на основе информации из 23 поликлиник в 23 пилотных регионах. Всего в проекте участвуют по состоянию на 1 ноября 297 медучреждений в 40 субъектах РФ.
Как сообщила представитель ведомства, для полномасштабной реализации проекта планируется создать федеральный центр по организации первичной медико-санитарной помощи на базе ГНИЦ профилактической медицины. «Сейчас мы пишем методические рекомендации для дальнейшего тиражирования. Проект предполагает два этапа реализации. Первый - 2018-2019 год: это будут небольшие поликлиники. Второй этап охватывает более крупные. К 2022 году к проекту подключатся не менее 2000 медицинских организаций», - уточнила Эльмира Вергазова.
По ее словам, новая модель медорганизации более удобная, экономичная и пациентоориентированная. «Сегодня мы живем совсем в другом мире, у нас совсем другой пациент, который не хочет лечиться в поликлинике, где есть хамство, очереди, он хочет получать медицинскую услугу быстро, иметь возможность записаться на прием через интернет, и чтобы качество медицинской помощи было соответствующим», - резюмировала она.
Источник: Медвестник